"סינרביט - סוכנות לביטוח" (להלן: "הסוכנות") פועלת בהתאם להוראות הדין בישראל לקידום נגישות לאנשים עם מוגבלות, ובכלל זה לפי עקרונות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג‑2013, והנחיות התקן הישראלי 5568 המבוסס על WCAG 2.1 ברמה AA.
אנו מחויבים להעניק חוויית שירות דיגיטלית נגישה, שוויונית ומכבדת לכלל הגולשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות, ופועלים באופן שוטף לשיפור ההתאמות הנדרשות באתר.
האתר של "רותם ורד - סוכנות ביטוח" תוכנן ופועל, ככל הניתן, בהתאם לעקרונות הנגישות המקובלים, על מנת לאפשר שימוש נוח ופשוט במגוון אמצעים וטכנולוגיות מסייעות.
מטרתנו היא עמידה, ככל הניתן, בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, הכוללות הנגשה עבור אנשים עם מגוון סוגי מוגבלויות, לרבות:
לצד המאמצים לעמידה בהנחיות האמורות, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו באופן מלא. אנו פועלים לאיתור ליקויים ולתיקונם, בהתאם לדרישות הדין.
במסגרת ההתאמות המבוצעות באתר, ננקטים בין היתר האמצעים הבאים או נבחנת הטמעתם:
התאמות מבניות וטכניות
התאמה לטכנולוגיות מסייעות
האתר נבדק ומותאם, ככל הניתן, לשימוש בטכנולוגיות מסייעות ובדפדפנים מרכזיים:
ייתכן כי גלישה באמצעות דפדפנים ישנים או תוכנות מסייעות שאינן מעודכנות לא תתמוך באופן מלא בכל ההתאמות.
בחלקים מסוימים באתר משולבים שירותים, רכיבים או תכנים המסופקים על ידי צדדים שלישיים (למשל: סרטוני וידאו, מפות, מערכות תשלום, טפסים חיצוניים ועוד). על אף מאמצינו לבחור ספקים נגישים, אין באפשרותנו להבטיח עמידה מלאה של כלל השירותים החיצוניים בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, שכן השליטה בקוד ובתשתיות היא בידי אותם גורמים.
על אף מאמצי ההנגשה, ייתכנו מגבלות או ליקויים נקודתיים, לרבות:
אנו פועלים באופן שוטף לאיתור ליקויים אלו ולשיפורם, בהתאם למשאבים ולדרישות הדין.
ככל שהסוכנות מפעילה משרד פיזי לקבלת קהל, נעשות התאמות נגישות בהתאם לנתוני המבנה ולמגבלות התשתית, בכפוף לדרישות החוק.
מומלץ לפנות אלינו מראש לקבלת מידע עדכני לגבי:
נשמח לספק מידע מפורט על הנגישות במשרד ולבחון פתרונות נוספים, ככל שניתן.
אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה, הצעה לשיפור או דיווח על בעיה הנוגעת לנגישות באתר או לשירותי הסוכנות.
ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר. לצורך טיפול מיטבי בפנייתכם, מומלץ לכלול (ככל שניתן):
הסוכנות תתייחס לפניות בנושא נגישות בתוך פרק זמן סביר ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין, ותעשה מאמץ לפעול לתיקון ליקויים, ככל שהם נמצאים בשליטתה ובמסגרת החובות החלות עליה.
הנגשת השירות באתר ובממשקי הדיגיטל היא תהליך מתמשך. הסוכנות בוחנת מעת לעת את האתר, מוסיפה שיפורים נדרשים ופועלת להתאמתו לעדכונים בהוראות החוק ובהנחיות המקצועיות.
אנו מחויבים להמשיך ולקדם את הנגישות ולהרחיב, ככל הניתן, את היקף השירותים הנגישים עבור כלל לקוחותינו, תוך שאיפה לחוויית שימוש שוויונית ומכבדת.
